Sipariş formumuzda teslimat için izin verdiğimiz zaman, teslimatı gerçekleştirebileceğimiz zamana göre %100 oranında toleranslıdır.
Belirtilen adreste herhangi bir hata durumunda teslimatı gerçekleşemeyen sipariş ile ilgili olarak siparişi veren ile bağlantı kurulmaktadır.
Ziyaretçimiz tarafından belirtilen e-posta adresinin geçerliliği siparişin aktarılmasını takiben gönderilen otomatik e-posta ile teyid edilmektedir.
Teslimatın gerçekleşmesi konusunda müşteri kadar kredi kartı sistemini kullandığımız bankaya karşı da sorumluluğumuz sözkonusudur.
Teslimat Yöntemi
Kullanıcı teslimat yöntemi olarak 2 farklı yolu seçebilir. Şirket teslim ve kargo ile teslim şeklinde 2 yöntemden birini seçen kullanıcı alışveriş bedeline göre kargo ücretinden muaf tutulmaktadır.Koza Çikolata Gıda San. ve Tic. Ltd. Şti. (
6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) uyarınca, Koza Çikolata Gıda San. ve Tic. Ltd. Şti. (“Şirket”) olarak,
1. Veri Sorumlusu
KVKK uyarınca kişisel verileriniz; veri sorumlusu sıfatıyla Koza Çikolata Gıda San. ve Tic. Ltd. Şti. tarafından aşağıda açıklanan kapsamda işlenmektedir.
2. İşlenen Kişisel Verileriniz, İşleme Amaçları ve Hukuki Sebepleri
| Veri Kategorisi | Kişisel Veriler | İşleme Amacı | Hukuki Sebep (KVKK m. 5/2) |
| Kimlik Bilgileri | Ad, soyad | Üyelik ve sipariş süreçlerinin yürütülmesi, fatura düzenlenmesi | Bir sözleşmenin kurulması veya ifası (m. 5/2-c) |
| İletişim Bilgileri | Telefon numarası, e-posta, teslimat ve fatura adresi | Müşteri ile iletişim, kargo gönderimi, sipariş durum bildirimi | Bir sözleşmenin kurulması veya ifası (m. 5/2-c) |
| Müşteri İşlem | Sipariş geçmişi, talep ve şikayetler | Hizmet kalitesinin artırılması, müşteri memnuniyeti takibi | Veri sorumlusunun meşru menfaati (m. 5/2-f) |
| Finansal Bilgiler | Ödeme ve ödeme yöntemi bilgileri (Kredi kartı bilgileri altyapıda saklanmaz) | Tahsilat ve faturalandırma işlemlerinin gerçekleştirilmesi | Hukuki yükümlülüğün yerine getirilmesi (m. 5/2-ç) |
| İşlem Güvenliği | IP adresi, log kayıtları, çerez (cookie) verileri | Web sitesi güvenliğinin sağlanması, mevzuat yükümlülükleri | Kanunlarda açıkça öngörülmesi (m. 5/2-a) |
| Pazarlama Verileri | Alışveriş tercihleri, kampanya katılım bilgileri | Pazarlama ve analiz süreçlerinin yürütülmesi, ticari ileti gönderimi | Açık Rıza (m. 5/1) |
3. İşlenen Kişisel Verilerin Aktarıldığı Taraflar ve Aktarım Amaçları
Kişisel verileriniz, KVKK’nın 8. ve 9. maddelerine uygun olarak aşağıdaki taraflarla paylaşılabilir:
Kargo ve Lojistik Firmaları: Siparişlerinizin teslimatı için adres ve iletişim bilgileriniz.
Ödeme Kuruluşları ve Bankalar: Ödeme işlemlerinin güvenli şekilde gerçekleştirilmesi amacıyla.
Mali Müşavir ve Hukuk Danışmanları: Yasal yükümlülükler ile resmi kurum bildirimlerinin takibi.
Bilgi Teknolojisi Altyapı Tedarikçileri: Web sitesi barındırma (hosting) ve sunucu hizmetlerinin yürütülmesi amacıyla.
4. Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemi
Verileriniz;
5. KVKK Kapsamındaki Haklarınız
KVKK’nın 11. maddesi uyarınca veri sahibi olarak aşağıdaki haklara sahipsiniz:
Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
Kişisel verileriniz işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
Kişisel verilerin işlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
Kişisel verilerin eksik veya yanlış işlenmiş olması hâlinde bunların düzeltilmesini isteme,
KVKK m. 7 çerçevesinde kişisel verilerin silinmesini veya yok edilmesini isteme,
Düzeltme, silme ve yok edilme işlemlerinin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,
Kişisel verilerin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme.
İletişim ve Başvuru: Başvurularınızı Veri Sorumlusuna Başvuru Usul ve Esasları Hakkında Tebliğ'e uygun olarak Koza Çikolata Gıda San. ve Tic. Ltd. Şti. adresine yazılı olarak veya şirket e-posta adresine güvenli elektronik imza ile iletebilirsiniz.
Koza Çikolata Gıda San.
ve Tic. Ltd. Şti. ( .tr) için hazırlanan Çerez (Cookie) Politikası ve Ticari Elektronik İleti Onay Metni aşağıda bilgilerinize sunulmuştur. www.shebys.com 1. ÇEREZ (COOKIE) POLITIKASI
Koza Çikolata Gıda San.
ve Tic. Ltd. Şti. (“Şirket”) olarak, .tr web sitemizi (“Site”) kullanımınız sırasında deneyiminizi geliştirmek, site işlevselliğini sağlamak ve güvenliği artırmak amacıyla çerezler (cookies) kullanmaktayız. www.shebys.com 1. Çerez Nedir?
Çerezler, bir web sitesini ziyaret ettiğinizde tarayıcınız aracılığıyla bilgisayarınıza veya mobil cihazınıza kaydedilen küçük metin dosyalarıdır. Çerezler sitenin daha verimli çalışmasını ve tercihlerinizin hatırlanmasını sağlar.
2. Sitemizde Kullanılan Çerez Türleri ve Amaçları
Zorunlu Çerezler:
Sitemizin doğru çalışması, oturum açma, sepetinize ürün ekleme ve güvenli ödeme adımlarının tamamlanması için kesinlikle gereklidir. Bu çerezler engellenirse sitenin bazı bölümleri çalışmayabilir. Performans ve Analiz Çerezleri: Ziyaretçilerin sitemizi nasıl kullandığını, en çok ziyaret edilen sayfaları ve alınan hata mesajlarını anonim olarak analiz etmemizi sağlar. Bu sayede site performansını iyileştiririz.
İşlevsellik Çerezleri: Dil tercihleriniz veya kullanıcı ayarlarınız gibi seçimlerinizi hatırlayarak size daha kişiselleştirilmiş bir deneyim sunmamıza imkan tanır.
Pazarlama / Hedefleme Çerezleri: İlgi alanlarınıza uygun ürün ve kampanyaların sunulması, reklamların etkinliğinin ölçülmesi amacıyla (açık rızanız dahilinde) kullanılır.
3. Çerez Yönetimi ve Tercihlerin Değiştirilmesi
Tarayıcı ayarlarınızı değiştirerek çerez tercihlerinizi dilediğiniz zaman kişiselleştirebilir veya engelleyebilirsiniz. Çerezleri engellemeniz durumunda
.tr üzerindeki bazı özelliklerin sunulamayabileceğini hatırlatırız. www.shebys.com Çerez ayarlarınızı aşağıdaki bağlantılardan yönetebilirsiniz:
Google Chrome: Ayarlar > Gizlilik ve Güvenlik > Çerezler ve Diğer Site Verileri
Mozilla Firefox: Seçenekler > Gizlilik ve Güvenlik > Çerezler ve Site Verileri
Safari: Tercihler > Gizlilik > Çerezleri ve Web Sitesi Verilerini Engelle
Microsoft Edge: Ayarlar > Gizlilik, Arama ve Hizmetler > Çerezler
2. TİCARİ ELEKTRONİK İLETİ ONAY METNİ
6563 sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun ve Ticari Elektronik İleti Hakkında Yönetmelik uyarınca;
Koza Çikolata Gıda San.
ve Tic. Ltd. Şti. tarafından işletilen .tr üzerinden sunulan ürün ve hizmetlere ilişkin; genel/özel imkanların duyurulması, indirim ve kampanyalardan haberdar edilmesi, yeni ürün tanıtımları, kutlama, promosyon, anket ve müşteri memnuniyeti araştırmaları da dahil olmak üzere her türlü pazarlama faaliyetinin yürütülmesi amacıyla; tarafımla E-posta, SMS (Kısa Mesaj) ve Telefon kanalları üzerinden ticari elektronik ileti gönderilmesine, kişisel verilerimin bu amaçla işlenmesine ve hizmet sağlayıcı iş ortakları (İYS - İleti Yönetim Sistemi ve toplu ileti gönderim tedarikçileri) ile paylaşılmasına onay veriyorum. www.shebys.com (Kullanıcı bu onayı web sitesindeki onay kutucuğunu (checkbox) işaretleyerek veya 'Gönder/Üye Ol' butonuna basarak verir.)
Bilgilendirme (Reddetme Hakkı)
Ticari elektronik ileti onayınızı dilediğiniz zaman hiçbir gerekçe göstermeksizin geri alabilirsiniz. Gelen iletilerde yer alan "Reddetme/Ayrılma" bağlantılarını kullanarak, info@shebys.com.tr adresine e-posta göndererek veya İleti Yönetim Sistemi (İYS) üzerinden onay tercihlerinizi güncelleyebilirsiniz.